Retour & Remboursement

Le délai de retour est de 14 jours maximum à compter de la réception du produit.

 

L'échange de produit n'est actuellement pas possible. Vous pouvez effectuer une demande de retour et ensuite passer une nouvelle commande.

 

Comment retourner un article ?

 Procédure de Retour :

1. Accédez à la rubrique "Retourner un Article" :

   • Rendez-vous sur notre site web et cliquez sur la section "Retourner un Article" disponible tout en bas du site ou via votre compte client.

2. Saisissez les Informations de Commande :

   • Entrez le numéro de commande dans le format suivant : #suivi du numéro de commande.
   • Saisissez votre adresse e-mail associée à la commande.

3. Sélectionnez les Articles à Retourner :

   • Choisissez le ou les articles que vous souhaitez retourner.
   • Indiquez la raison du retour parmi les options proposées.

4. Validez Votre Retour :

   • Après avoir sélectionné les articles et indiqué la raison du retour, validez votre demande de retour.
   • Vous serez dirigé vers une page où vous pourrez télécharger et imprimer votre étiquette de retour.

5. Téléchargez et Imprimez Votre Étiquette de Retour :

   • Une fois votre demande validée, téléchargez l'étiquette de retour générée.
   • Imprimez l'étiquette et assurez-vous qu'elle est clairement visible sur le colis.

6. Déposez Votre Colis en Point Relais :

   • Emballez soigneusement les articles à retourner dans un colis sécurisé.
   • Collez l'étiquette de retour sur le colis.
   • Déposez le colis dans le point relais le plus proche.

 

Pour effectuer le retour via vos propres moyens, voici la procédure à suivre :

- Téléchargez et imprimez le Formulaire de retour (télécharger le Formulaire de retour en cliquant ici)

- Préparez votre colis et joignez-y le Formulaire de retour complété.

 

- Déposez votre colis dans le bureau de poste de votre choix et expédiez-le en Colissimo ou Chronopost.

 

- A réception de votre colis par nos soins, nous procéderons à son remboursement.

Adresse de retour :

Golf des Marques
numéro 11, 3ème rue
ZAC Saint Charles
13710 Fuveau
France

Les frais de retour sont à la charge du client, nous vous recommandons d'effectuer votre retour en colissimo sans signature ou avec toute autre mode de livraison prévu pour l'envoi de marchandise et avec option de suivi (veillez à conserver votre numéro de suivi).
En cas d'échange, Golf des Marques prend en charge les frais de renvoi des articles de notre entrepôt au client.

 

Les conditions du retour

Les produits retournés doivent être neufs, dans leur boite et emballage d’origine, parfaitement intacts, avec les étiquettes d’origine. Les produits retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis ne seront pas acceptés.


Demander un remboursement

Si vous demandez un remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de 15 jours maximum à compter de la date de réintégration en stock des articles retournés.
Le remboursement sera fait selon votre mode de règlement initial :
- Par virement bancaire si le client a payé par carte bancaire ou par Paypal
Dans ces cas les frais de port demeurent à la charge du client.

Un mail de confirmation vous sera adressé pour notifier le remboursement.

Le remboursement de votre article est conditionné au respect des conditions de retour et de la procédure de retour.

Attention: les produits nécessitant une commande spéciale auprès de nos fournisseurs (ex: clubs sur commande, clubs sur mesure, balles personnalisées, chaussures MyJoys...) ne peuvent être échangés ou remboursés.